nieuws

16 april 2009

Bek is ISO 9001:2008 gecertificeerd!

Bek is al ruim 16 jaar ISO 9001-gecertificeerd en heeft aangetoond klantgerichtheid tot in de haarvaten van de organisatie verankerd te hebben. Op 16 april 2009 is Bek dan ook door de Stichting VPGI-certificaat gehercertificeerd volgens de laatste norm ISO 9001:2008.
 
Wat houdt dit nu precies in? Kwaliteitssyteem, beleid en doelstellingen moeten gericht zijn op het borgen of verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten. Dit geldt vanaf de orderintake tot en met het afleveren van het product. Zelfs de aftersales dient te voldoen aan de wensen en eisen van de klant en wordt dan ook periodiek door zowel intern, door de Kwaliteitsafdeling, en door externe partijen getoetst.
 
Belangrijk element binnen ISO 9001:2008 is de gerichtheid op verbetering van de bedrijfsprocessen volgens de Demingcirkel plan-do-check-act. Kwaliteit [tevredenheid] is namelijk geen statisch gegeven; zowel vraag als oplossing zijn constant in beweging. ISO 9001 dwingt een organisatie om producten en processen voortdurend te toetsen en zo nodig bij te stellen. De klant staat hierbij altijd voorop.

» terug naar overzicht