Bij Bek 1 op 1 publiceren werken wij voor retail en grote merken. Wekelijks leveren wij het Point of Sale materiaal voor de winkels van onze klanten. Het bestelproces gaat via geautomatiseerde portals en webshops.

Jouw verantwoordelijkheden

Als customer care medewerker zorg jij ervoor dat de webbestellingen op een goede manier in productie worden genomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over de portals en onze webshops (web2print), je bent verantwoordelijk voor het webshop- en templatebeheer en overige functionaliteiten.

Je handelt eerstelijns vragen op een professionele wijze af en biedt het hoogst mogelijke niveau van klantenservice. Jij zorgt ervoor dat onze klanten ambassadeurs worden!

Naast de front-office werkzaamheden denk je mee in de overige disciplines binnen het bedrijf. Als customer care medewerker  ga je niet alleen bezig zijn met het verwerken van inkomende klantenservice vragen, maar ga je juist proberen het aantal binnenkomende vragen te beperken. We vragen je actief mee te denken.

Wat zoeken wij?

Als ons eerste aanspreekpunt voor de klant ben je enthousiast en heb je oprecht interesse in onze klanten. Voor deze functie is het een vereiste dat je affiniteit hebt met IT. Als je ervaring hebt in een vergelijkbare functie is dat natuurlijk heel mooi en anders dan gaan wij jou intern opleiden. We laten je kennis maken met InDesign en Photoshop, HTML, CSS, XML, XLST en PDF. Jouw hart gaat sneller kloppen van een combinatie van systemen en commercie.

Je hebt een zelfstandige, klantvriendelijke, maar ook zeker commerciële instelling. Je bent scherp, analyseert vragen en bent oplossingsgericht. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker of andere vormen van klantcontact. Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré.

Wat wij bieden

• Een afwisselende job in een dynamische organisatie;
• Een gezellig en jong team met een ‘can-do mentaliteit’;
• Innovatieve en creatieve werkomgeving met ruimte voor zelfontwikkeling;
• Een werkweek in dagdienst van maandag tot en met vrijdag en goede arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur dan snel je CV en motivatie naar annemieke.maassen@bek.nl. Voor meer informatie kun je je wenden tot de heer D. van der Hagen. Telefoonnummer: 0413-341506